September 27, 2024

Наша команда: закулисье оцифровки, кто эти 35 человек, и как мы каждый день увеличиваем прибыль селлеров

Представьте, что вы заходите в лифт. Перед вами всего несколько кнопок, но за ними скрывается сложнейший механизм. Нажимаете кнопку - и огромная махина приходит в движение, доставляя вас точно туда, куда нужно. Именно так работает наша команда - сложный механизм, который кажется простым и понятным для клиентов.

Хотим провести вас за кулисы и показать, как устроена наша компания, которая помогает селлерам на маркетплейсах увеличивать прибыль и строить успешный бизнес.

Симфония профессионалов: каждый исполняет свою партию

В нашей команде работает 35 человек, и каждый играет важную роль в общем успехе. У нас нет случайных людей - только профессионалы, объединенные общей целью.

Структура отделов нашего проекта

Отдел продаж: наши "переводчики" с языка цифр на язык выгоды

Эти ребята не просто продают продукт. Они показывают селлерам, как оцифровка может изменить их бизнес. Представьте, что вы пришли в магазин за новым смартфоном, а консультант не только рассказал о характеристиках, но и показал, как телефон может улучшить вашу жизнь. Вот так работает наш отдел продаж.

Отдел маркетинга: наши "проводники" в мир прибыли

Они раскрывают потенциал цифр для роста вашего бизнеса. Наши маркетологи не просто пишут статьи и подбирают рекламу. Они помогают селлерам увидеть, как каждая цифра в отчете может стать ступенькой к новым уровням жизни.

Отдел внедрения: наши "волшебники", превращающие цифры в прибыль

Здесь работает целая армия специалистов:

  • 14 финансистов и операционистов, которые не просто вносят данные, а помогают селлерам разобраться в своих финансах.
  • Технический отдел, в котором трудятся настоящие гуру Google-таблиц. Представьте, они управляют более чем 4000 таблицами! Это как если бы один человек одновременно играл в шахматы на 4000 досках.
  • 6 менеджеров сопровождения - наши "универсальные солдаты", которые решают любые вопросы клиентов.

HR-отдел: наши "садовники", которые помогают команде расти

Они не просто ищут новых сотрудников, а создают среду, в которой каждый может развиваться и становиться лучше в своем деле.

Как мы работаем: принцип "одного окна" и забота о результате

Работаем по принципу "одного окна".

Представьте, что у вас есть персональный ассистент, который одновременно эксперт в финансах, технологиях и маркетплейсах. Вот так работают наши менеджеры сопровождения. Они - то самое "одно окно", через которое клиент решает все вопросы, будь то технические или финансовые.

Но мы идем дальше. Мы не просто продаем продукт и говорим "удачи!". Мы как заботливые родители, которые не успокоятся, пока их ребенок не добьется успеха. Наша цель - реальный рост прибыли клиента. Для этого мы готовы отвечать на любые вопросы, организовывать встречи с финансистами и даже проводить групповые сессии с основателем компании, Андреем Яценко.

Технологии: как мы заставляем большие данные работать быстро

Схема передачи данных от маркетплейса в наш Продукт

Представьте, что вы пытаетесь пропустить поток людей на Красной площади в новогоднюю ночь через обычную дверь. Примерно так чувствует себя обычная Google таблица, когда пытается обработать огромный объем данных с маркетплейсов. Но мы нашли решение!

Мы используем мощные инструменты для работы с большими данными. Наши Python-скрипты напрямую загружают данные по API Wildberries и Ozon в базы данных Google BigQuery и Yandex Clickhouse. Это как если бы вы построили огромный сортировочный центр перед той самой дверью на Красной площади и пускали только тех, с кем вам действительно хочется праздновать.

После первичной обработки данные в "облегченном" виде попадают в Google-таблицы. В результате наши отчеты работают быстрее молнии, а мы можем добавлять более сложные и полезные функции. Наши техники решают более 400 задач в месяц, постоянно улучшая и адаптируя систему под нужды каждого клиента.

Сопровождение финансистов: персональный подход к селлеру

Data-room, учетная политика и еженедельные онлайн-встречи с клиентами.

Для каждого клиента мы создаем персональный Telegram-чат и Data Room - виртуальную комнату данных, где собраны все ссылки на основные отчеты и таблицы. Это как если бы у вас был личный финансовый штаб, готовый к работе 24/7.

Мы также разрабатываем индивидуальную учетную политику для каждого клиента. Это не просто документ, а настоящая финансовая конституция вашего бизнеса, которую можно предъявить даже потенциальным инвесторам.

Поддержка на скорости света

Мы не просто быстро отвечаем на вопросы - мы опережаем ваши ожидания. В 95% случаев первая реакция на запрос клиента происходит в течение 15 минут.

Наши менеджеры сопровождения обрабатывают более 1400 диалогов в месяц. Это как если бы у каждого клиента был личный финансовый консьерж, готовый помочь в любую минуту.

Почему мы уникальны?

Мы конкурируем с многими сервисами аналитики.

Первое наша отличие в том, что мы фокусируемся на внутренней аналитике вашего бизнеса. На том, что происходит внутри вашей компании.

Вторая наша ценность в том, что наши техники не просто устанавливают систему - они дорабатывают Google-таблицы индивидуально под каждого клиента. Это как если бы вместо стандартного костюма вы получили костюм, идеально сшитый по вашей фигуре.

В третьих, в отличие от многих сервисов, мы не просто предоставляем инструмент - мы предлагаем экспертизу. Наша команда финансистов не только разрабатывает продукт, но и активно использует его для сопровождения клиентов. Мы не просто создаем карту сокровищ - мы сами идем с вами на их поиски.

Увидеть, чтобы поверить: ваши данные в действии

Мы не просто рассказываем о возможностях нашей оцифровки – мы показываем их в действии, используя ваши собственные данные. Да-да, вы не ослышались!

Как это работает?

1. Безопасный доступ: Вы предоставляете нам API-токен вашего кабинета на маркетплейсе. Не волнуйтесь, это абсолютно безопасно – вы можете удалить токен сразу после встречи.

2. Загрузка за 3 месяца: Мы загружаем данные за 3 месяца в нашу систему оцифровки. Вносим недостающие данные за 10 минут прямо во время встречи.

3. Ваш бизнес под микроскопом: Вы увидите свою прибыль, маржу с каждого товара и заказа, сколько нужно заказать и когда. Это как примерить новые очки – вы увидите свой бизнес в совершенно новом, четком свете.

4. Мгновенные инсайты: Наши эксперты вместе с вами проанализируют данные и предоставят первичные рекомендации прямо на месте.

5. Польза с первой минуты: Даже если вы решите не продолжать работу с нами (хотя мы уверены, что захотите!), вы уйдете со встречи с ценной информацией о своем бизнесе.

Это не просто демонстрация – это реальная возможность увидеть, как наша система может трансформировать ваш подход к управлению бизнесом на маркетплейсах.

Готовы увидеть свой бизнес по-новому? Запишитесь на бесплатную встречу прямо сейчас!

Записаться на бесплатную встречу по оцифровке

Помните: в мире маркетплейсов побеждает не тот, кто больше работает, а тот, кто умнее управляет своими данными. Позвольте нам показать вам, как это делается!